Política de Privacidade

1. Introdução

A Tarde Serena — casa de repouso residencial não médica localizada em Goiânia, Goiás — valoriza a privacidade de todos que entram em contato conosco por meio deste site ou por outros canais de comunicação. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre essas informações.

Esta política aplica-se ao site tardeser.world e a todas as comunicações relacionadas à Tarde Serena. Ao utilizar o nosso site ou preencher um formulário de contato, você concorda com as práticas descritas aqui.

Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato: [email protected]

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas dúvidas e apresentar as nossas opções de residência. Isso inclui:

• Nome — para identificá-lo e personalizar o atendimento
• E-mail — para enviar nossa resposta
• Telefone (quando informado) — para um contato mais rápido, se preferir
• Mensagem — o conteúdo da sua solicitação ou dúvida
• Dados de navegação — como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente por cookies analíticos (quando autorizados)

Base legal: O tratamento dos dados pessoais se fundamenta no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD) e no legítimo interesse da Tarde Serena em responder às solicitações recebidas (art. 7º, IX, LGPD).

Retenção: Dados de contato são mantidos por até 24 meses. Dados de navegação anônimos podem ser retidos por até 12 meses.

3. Como Usamos os Seus Dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder à sua mensagem ou solicitação de informações sobre os nossos planos residenciais
• Agendar visitas à residência, quando solicitado
• Melhorar a experiência de navegação no site (dados analíticos anonimizados)
• Cumprir obrigações legais, se aplicável

Não utilizamos os seus dados para envio de publicidade não solicitada. Não compartilhamos informações com terceiros para fins comerciais.

Compartilhamento limitado: Podemos utilizar ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics) que processam dados de navegação de forma agregada e anonimizada. Esses fornecedores operam conforme suas próprias políticas de privacidade.

4. Como Protegemos os Seus Dados

A Tarde Serena adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais coletados:

• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito às informações, limitado às pessoas responsáveis pelo atendimento
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar os seus dados, comunicaremos a situação dentro dos prazos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às autoridades competentes, quando necessário.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e entender como o site é usado. Os tipos de cookies que podemos usar incluem:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos — ajudam a entender o comportamento de navegação de forma anônima (ativados apenas com o seu consentimento)
• Cookies de preferências — armazenam escolhas como o idioma ou configurações do site

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Os Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

7. Links para Sites de Terceiros

O nosso site pode conter links para sites externos, como mapas ou redes sociais. A Tarde Serena não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Privacidade de Menores

O nosso site é destinado a adultos — em especial familiares de idosos — com idade igual ou superior a 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menor enviados por engano, excluiremos as informações de forma imediata.

9. Alterações nesta Política

A Tarde Serena pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta página ocasionalmente.

10. Contato e Controlador de Dados

Tarde Serena — Casa de Repouso
Controlador dos dados pessoais coletados por este site.

• Endereço: Rua T-37, 528, Setor Bueno, Goiânia — GO, 74230-110
• E-mail de privacidade: [email protected]
• Lei aplicável: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), Brasil
• Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd